玉门百姓,我是喜阿婆主要负责人。近期有关于我们店铺的的话题发酵严重,就此我们做以澄清说明。 首先感谢玉门在线平台为我们百姓提供的便捷。事实发生的经过该女顾客在我们店喝粥,喝到一半,说我们粥有问题,我们秉着顾客为本的服务态度,当即重新做了,负责人也仔细询问大人小孩有没有问题,站在消费者不满意的角度,对该顾客也表示抱歉,消费后也对顾客说明了食材监管。我们店铺管理理念也是做的安全,顾客吃的放心。 事情的第二天该顾客在玉门在线进行了多次评论,我们负责人也在下面评论如果有问题可以联系我们,留下了联系方式。相关部门看到后也对我们店铺进行调查,我们店铺受到了一定的影响,我们还是积极调整。事情第三天该顾客还是多次评论,我们主动联系顾客协商解决,该顾客一味拒绝,要求该顾客能删除停止对我们店铺无证据的大肆宣传炒作,不然对我们双方都会造成不良后果。要求该顾客提供医疗证明,该顾客也是无回应,我们一直希望与消费者能和谐解决。此事件对我们的店铺影响严重,我们小本生意,望该顾客看到后能及时做出回应,否则我们将用法律维护我们的利益。
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