主题: 玉门天然气公司不作为不排查问题张口就要600元换表

事件发生时间:2021-11-03
事件发生地点:天俪
事件描述:

天俪小区天然气打不着，换了灶头电池 表的电池 充好的50方天然气，各种办法试了打不着，最后看到天然气维修电话拨通后一个女的接的电话 很嚣张，什么没问什么也没说要不要过来检修，只是一句得换表600元，我问能不能过来看一下再确定哪里坏了，他说师傅们很忙没时间，我说不可能坏，人家说你那个坏很正常，潮气什么的（主要这个表我们用塑料袋套住呢）我说：那你这个掏钱换就有空过来没空检查？你这里留两个电话号干嘛，一个白天一个夜晚电话，她说：你这不算什么大问题，我们夜晚电话就是要接近爆炸有危险了才会派人去看，听了这些我彻底无语了，装这个玩意当时花了1万多入户费，现在让过来都不愿意，就得换表才过来，你说600元也得让我心服口服呀你远程就能确定我表坏了？进水了？10.31号下午5点多打的电话到现在11.3日也没收到他们过来检测的信息，大家说气人不，。
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我们的也是，他们的表用两三年就坏了，再花钱换新的，他们的安装人员说这很正常，都这样，到哪说理去?安装费花那么多，总不能为了几百块钱不用，没办法，就想知道有没有人管?

好好查查。

看来是很有必要在乡里里自建房子了。都奔着城里买房，之后这么多的烦恼事情

尊敬的柠檬不萌网民：

    您好！

    首先，对于本公司因天然气居民服务问题给您生活带来不便深表歉意，我公司就您反映的问题，答复如下：

    据我公司调查：10月30日下午17时许，您拨打我公司前台电话反映说，您家燃气表有故障，需要我公司派人员去处理，我公司前台服务人员根据您反映的情况告知您，可能是燃气表故障需要更换燃气表，并告知必须先登记后等封控结束就安排维修人员服务（由于11月1日全市封控，当日维修的用户特别多，维修人员的工作已经安排到晚9点多才能做完，此情况符合我公司作业流程）。然而，您因为我公司不能安排人去排查就挂了电话，地址和联系方式也没留，所以我没有进行下一步处理。

    另外，您在帖子说您安装天然气花费1万多元，此情况请您慎言，我公司严格按照政府部门定价执行初装费收取，天俪小区天然气集体入户是2014年，当期初装费为1-6层用户1900元，高层用户为2250元。

    下一步，我公司将会在人员服务态度上进行教育培训，提升服务质量，请您提供家庭具体住址后，我公司再为您提供故障排查服务，也请全市广大市民和天然气用户对我公司予以监督，我公司将尽其所能为您提供更加优质安全便捷的供气服务。

现在什么世道嘛，到底有人管，没人成了讹诈了

太霸道了，一个表600收费合理吗？

你好领导，感谢你能回复此贴。发此贴 回复此贴都要对此内容负法律责任的。你所述我只能说避重就轻。首先你说的前台说需要登记疫情后才能上门安排，我就挂了电话，这个我不承认，我刚翻了下我的通话记录，通话时长6分钟整，这期间我央求她登记不下5次，她只是说现在有疫情没办法登记，最后没办法我说你可以先给个你们专业维修师傅电话，我打电话问下什么原因，她说：我们师傅都很忙给你电话也没用，师傅活排到9点，我问什么时候有时间？她说最近几天都安排不上。我问道你留这个电话不处理故障吗？她说：这个电话只是出现漏气快爆炸打的电话，说了6分钟她不登记也不问具体那栋楼 师傅电话也不给 我祈求了6分钟让她登记她不登记我只能灰溜溜的挂了再怎么办？你们要真心留意我的故障，你们的座机有来电显示吧？你怎么可能联系不到我呢？你疫情过后有联系过我吗？你也不是当事人，实在不行，可以调取通话录音，我敢发出来我就有理有据不会凭空捏造，无端生有。还有天然气入户费的费用，我也澄清下，我们买房时钱交给了售楼部，售楼部开的明细里是1万左右，你说的2000左右我们没收到任何票据，都是买房时先交钱给售楼部后几年才入户的，所以我们买房人都知道入户费大概都1万左右。

现在这种面向集体大众服务的单位真心都特别厉害、实事一点儿都不办口气还都大的很、撒都不提就只提钱

服务差呗。

这事谁碰上谁倒霉

就是的，我的也是

玉门现在怎么变成这样了…

天然气公司现在就是没人管，不管啥事你打电话一个多月过去，都不会有人来

我之前装了一个500人家还说不装不给卖气