12345是政务服务便民热线,是群众直接反映问题和诉求的重要渠道,在关键时刻发挥重要作用,但多次恶意拨打甚至辱骂工作人员则触犯法律。
12345政务服务便民热线是解决群众民生诉求、提供公共服务的重要渠道和平台,恶意拨打12345热线,把12345热线当成个人“泄愤”通道,辱骂、恐吓、威胁工作人员等行为不但占用公共资源,扰乱平台的正常工作秩序,也损害了有正当诉求群众的合法权益。公安机关将依法对该类违法行为严肃查处并追究相关人员的法律责任。
除了12345政务服务便民热线以外,110、119报警电话、120急救电话也是服务和救助群众的“生命热线”,恶意占用公共资源,会造成有效警情和紧急救助的延误处置,导致遇到危难的群众无法第一时间得到帮助。对恶意拨打12345、110、119、120等热线电话,辱骂、恐吓、威胁工作人员等行为,公安机关将依法严肃查处并追究相关法律责任。
希望广大群众正确认识、合理利用有限的公共资源,让真正有需要的人及时得到帮助。
来源:玉门市公安局
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