今天下午1点50分，我在玉门镇一家汽配店购买零件，付完钱后索要发票，店主没有发票又拒绝退货！这是什么道理？？？于是我找到玉门国税局讨要说法，几经询问后，才打探到稽查科管这事。于是找到稽查科，将事情经过向稽查科工作人员说明后，负责管理此种事情的人员不在岗位（
说出去买药了），让我们等20分钟。等到工作人员回来和我一起到汽配店（已经3点30分），找到汽配店主（
稽查科工作人员和店主很熟），店主说上午票用完了，下午再领来给我就是了（现在还是没有发票），让我等等领来发票就给我。我说我等不了还有事，东西不要了，店主依然拒绝退货，让我等他的发票；我有事总不能你没发票让我一直等到你有发票为止吧？？稽查科工作人员就在身边，找稽查科人员理论，人家却说我只管帮你要发票，既然人家承诺下午给你领发票，其他的他就管不着了，退不退货跟他没关系，让我等着店主领到发票给我就行了，然后就走了
。（工作人员前后待不到5分钟就走人了）。
请问：1，店主不提供发票又拒绝退货是否违法?2, 稽查科对这种事件是否只是索要发票就了事（更何况人家只是口头承诺给发票）？3，那以后店主是不是就可以不给发票，消费者投诉了人家就给，不投诉就不给，稽查科就是索要发票的吗？对店主没有任何的处罚措施吗？4，消费者来回索要发票所耽误的时间谁来负责？5， 稽查科只负责要发票，没有相应的约束措施，不对消费者负责，要你有什么用，无能又无为！
