户籍“小窗口” 便民“大舞台”_铁人讲法_玉门论坛

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发表于：2021/5/19 10:37:53
来自：甘肃

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小小的户籍窗口，日日有群众咨询问题、办理业务。民警司空见惯的小事情，却是老百姓心里的“大事”。为将户籍“小窗口”，当做便民利民“大舞台”，民警绽放微笑、付出热诚、奉献爱心、坚守岗位，每天都演绎一幕幕温暖人心的精彩画面。
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网上办证，节约群众“大”成本
针对在外务工人员急需办理户籍业务的需求，建国路派出所在政策允许范围内，为辖区在外务工群众网上办理身份证，方便了务工人员，受到群众一致好评。4月6日，在外务工居民陈某某给建国路派出所民警发来求助信息，询问能否在网上申领身份证。原来，陈某某在新疆一家公司上班，前些日子将身份证丢失，导致无法办理工资卡，又因为节假日刚结束，公司不方便请假。陈某某通过朋友提供的电话，联系上建国路派出所户籍民警，询问能否网上直接办理身份证。了解情况后，户籍民警告知申办流程和手续。次日，建国路所户籍民警接收到陈某某网上办证申请，并及时帮助其办理身份证。
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上门服务，解决群众“大”麻烦
针对辖区外来人口较多，且“老、弱、病、残”等特殊群体生活困难，出门不便，无法及时领取居住证的情况，建国路派出所利用业务不忙的空闲时间开展上门服务，通过民警的“小”付出，解决困扰特殊群体的大麻烦。
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错时服务，赢得群众“大”称赞
工作中难免会碰到群众急需办理的户籍业务，建国路派出所坚持以人为本，为民服务的理念，为了更好的满足群众需求，结合多数基层民警日常值班和中午在所休息的情况，开展错时服务、延时服务，方便群众办理户籍业务。5月12月上午，建国路派出所辖区居民马先生来到户籍室，咨询为孩子办理户口业务之事。通过交谈，户籍民警得知马先生的孩子，正在上初三，需要办理身份证，但孩子平时休息时间较少，且均在派出所户籍室休息期间，无法办理。听明马先生的来意，户籍员为群众着想，当即表示可以在休息时间为其办理。晚上7点多，张先生带着孩子匆匆忙忙的赶到派出所，户籍民警热情地为其办理身份证。群众利益无小事。民警急群众之所急，热情为群众服务的高尚风格受到了马先生的称赞，一再对户籍员表示感谢!
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主动作为，解决群众“大”难题
生活中，部分群众因历史原因及本人家庭原因，导致户口差错甚至无户口的情况，特别是年代久远，导致无据可查，针对这种情况，建国路派出所从实际出发，坚持以事实为依据，以现行户籍政策为准绳，主动作为，开展入户调查，尽最大努力还原群众的户籍信息，解决困扰群众的难题。经过民警大量走访调查发现辖区居民田某，自1993年离家出走，在2015年户口清理整顿过程中户籍被删除，长期无户口。因田某离家出走时间久，情况特殊，取证困难，建国路派出所户籍民警和社区民警多方查找收集证据，并大量翻阅原始户籍档案，最终顺利为田某恢复了户口并办理二代身份证，其家人对民警的工作表示非常感谢。
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