对网民爆料“玉门汽车站售票员态度恶劣”的回复_百姓话题_玉门论坛

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11小区楼长
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发表于：2019/5/12 13:13:23
来自：甘肃

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昨天玉门在线上有网民冰雪娇发贴对汽车站售票员态度恶劣进行了爆料，我作为当班负责人，对于此事件全程目睹，在此对当时所发生的事情做一实事求是的还原，并对本人所叙述的真实性承担相应的责任。
     2019年5月11日早上10点52分，网民冰雪骄在车站售票厅购买了一张11点45分发往嘉峪关的车票，付给售票员现金壹佰元，嘉峪关票价为二十八元，售票员当时找回现金七十二元，冰雪骄在窗口将钱票点清后离开，然后在11点38分又来到了二号窗口，数次质问售票员为什么只给她找了七十二元，售票员对其进行了反复解释，票价二十八元，找回七十二元是正确的，冰雪骄在窗口依然不依不饶，不断拍打台面和玻璃，并使用“XX”等极具侮辱性语言对售票员进行了漫骂，在此期间，售票员保持了极大的克制，并未对冰雪骄使用任何过激的语言，冰雪骄在11点40分左右在别人的劝拉下乘车离开前往嘉峪关。以上事情经过，全程均有监控视频录像。
      做为服务人员，提供优质优良的服务是我们的服务宗旨，我们也竭尽全力做好自己的工作，来保证广大旅客的安全舒适的出行。对于旅客的合理诉求我们都尽力去满足，在服务过程中边有不足之处，欢迎广大网民朋友对我们的工作进行监督并提出宝贵意见，让我们的服务工作做的更好！监督电话：0937-5931205。
     对于我们的服务人员在工作过程中所发生的纠纷，车站领导一定会彻查清楚，是我们的过错，该批评教育处罚的绝对不会姑息，坚决杜绝此类事件的再次发生，还请网民冰雪骄在采取爆料的方式中注意以事实来说话！
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【玉门在线】微封面人物【图说玉门】图个痛快

冰雪骄

1新居民
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发表于：2019/5/13 13:30:43
来自：本机地址

你们怎么不把那个收票员追到大厅骂人的视频也发出来，让大家看看

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淡月。：行了，你马上就成过街老鼠了，票价28，找你72，哪里错了？你是脑子有病，还是故意找事？看不起你这种故意跟服务行业过不去的败类！！！！

2019-05-13 13:40:05 回复

$*素颜\(^o^)/依旧$

*素颜\(^o^)/依旧：该内容已被屏蔽

2019-05-13 15:24:34 回复

$*素颜\(^o^)/依旧$

*素颜\(^o^)/依旧：怎么不敢让别人看了啊

2019-05-13 23:24:16 回复

大宝：回复淡月。:72+28≠100？1

2019-05-14 01:16:04 回复

月夜幽荷：以旁观者的视角本人看了两个帖上的内容，把当事双方的跟帖和回复都看完后，基本情况就还原出来了，我认为当时双方如果以客观平和的态度沟通交流和处理问题也不至于闹到如此地步，在网络上打嘴仗。正如跟帖的友友们说的，一个巴掌拍不响。有些人在网络或是公共场所不注意方式方法，不注意语言措辞，不注重实事求事，大肆攻击别人指责别人没有素质教养的时候，岂不知把自己的修养和素质也暴露的公众面前了。

2019-05-17 09:09:21 回复